呼叫中心系统-南京申瓯通信-呼叫中心系统应用方案

　呼叫中心系统

一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的***效率，并且降低企业的经营成本。一般呼叫中心系统都具有以下这些功能：基础坐席功能、IVR语音导航、来电弹屏、ACD自动话务分配、通话监管、通话录音、销售订单管理、记录统计、短信等等。

南京申瓯呼叫中心系统以***和营销场景为核心，呼叫中心系统应用方案，根据不同的需求，提供不同部署方案：公有云、私有云、混合云，用现代云解决方案把你的联络中心带到数字时代。随时随地链接客户，安全性数据保障。

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呼叫中心系统

随着国民经济的迅速发展，为了提高客户服务质量，许多企业都加大客户中心的投入或将客户的服务进行外包。随着对外提供客户服务多样化，所承接的外呼项目也越来越多，而目前各个外呼项目的应用界面都是单独开发，不仅开发周期较长，而且还存在重复劳动的现象。因此为了满足业务的需要，呼叫中心系统方案，开发一个统一的标准外呼平台就成为当务之急。

呼叫中心管理系统将能适用各类外呼业务，呼叫中心系统工厂，包括：电话营销类；电话调查、电话通知类。新接外呼项目的工作流程实现了自动化生成，可以提高工作效率。系统可以有效地进行外呼项目监控，实时掌握项目进度及员工表现

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呼叫中心系统

随着云计算和全员座席员的兴起，以及大城市的发展瓶颈，交通拥堵及劳动力的短缺，呼叫中心系统，大集中式的呼叫中心不再出现，分布式座席会越来越多。基于大集中呼叫中心的相关精益化管理，会逐渐退出市场，或成为小众产品。同时以呼叫量等KPI考核指标将不再延用，取而代之的是成交率和服务满意率。

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